Les chatbots sont au centre des tendances technologiques depuis le milieu des années 2010. Mais ces compagnons algorithmiques sont loin d’avoir atteint le brillant avenir que certains leur promettaient. Si l’utilisation de chatbots n’est plus perçue comme révolutionnaire, les progrès de l’Intelligence Artificielle ont permis d’étendre et de diversifier leurs usages. Grâce au Deep Learning, un chatbot peut tenir un discours aussi pertinent et idiomatique qu’un être humain, à condition d'avoir préparé le sujet.
Mais qu’en est-il des thématiques complexes et des questions éthiques autour des données qui alimentent les algorithmes ? Le récent dérapage du chatbot coréen Lee LuDa a ouvert un débat sur les zones d’ombre des bots alimentés à l’IA, et a soutenu l’appel actuel pour un cadre éthique autour de leur utilisation.
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