Expérience utilisateur : quelles lois observez-vous pour la conception de vos sites et applications ?

Dans un contexte numérique, l’expérience utilisateur (UX) fait allusion à la façon dont un site web ou une application est perçue et ressentie par ses utilisateurs en fonction de ses qualités ergonomiques, de navigation et de contenu. L'expérience utilisateur joue un rôle très important dans l'efficacité d'un site web ou d'une application mobile et constitue également un facteur de fidélisation. Mais quelles sont les règles à observer lors de la conception d'un site Web ou une application mobile afin d'offrir la meilleure expérience utilisateur possible ?
C'est à cette question qu'essaie de répondre Jon Yablonski, Senior product designer chez General Motors, dans son livre intitulé « Laws of UX: Using Psychology to Design Better Products & Services ». Il y présente un ensemble de maximes et de principes que les designers peuvent prendre en compte lors de la création d'interfaces utilisateur (UI).