La réaction est empreinte d’émotions, elle occulte parfois le raisonnement posé, la réflexion. Elle est sujette aux états émotionnels fragiles et mouvants de l’esprit humain. D’ailleurs, ne recommande-t-on pas aux individus de ne pas réagir lors d'une querelle et de se calmer avant d'engager toute poursuite de discussion car les paroles dépassent les pensées sous l'emprise de la colère ?
À contrario, la réponse nécessite réflexion, une stratégie doit être déployée en amont. Cela implique de déployer des stratégies nouvelles en vue, non pas, de reproduire ce qui était déjà dans une situation donnée, en l'occurrence avant la crise, mais plutôt de
chercher à créer de nouvelles opportunités.
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